Algemene voorwaarden

Verpakking

Bij bestellingen die in dozen verpakt worden, gebruiken we indien mogelijk recyclage dozen. Dit wil zeggen dozen die we zelf ontvangen van leveranciers. Uiteraard zorgen we er steeds voor dat de inhoud van je bestelling zorgvuldig en stevig is beschermd, maar de buitenkant van je doos zal misschien sporen vertonen van eerder gebruik. Echte schoonheid zit natuurlijk vanbinnen! En bovendien is het recycleren van dozen beter voor het milieu.

 

Betalingswijze

De mogelijkheden/

  • Bancontact & Ideal. Het pakje wordt dan dezelfde dag nog klaargemaakt en verzonden
  • Betalen bij afhalen. Zie verder onder "Afhalen".
  • Betalen bij factuur. Je ontvangt automatisch een mail met je factuur na aankoop van je geschenk waarna je de betaling kan uitvoeren via overschrijving. Opgelet: Het pakje wordt pas verstuurd na betaling van deze factuur
  • IDEAL: Bij aankoop vanuit Nederland, beschik je over de mogelijkheid om de overschrijving uit te voeren via IDEAL.

Afhalen

Je kan altijd je bestelling bij ons afhalen, enkel op afspraak. Betalen kan ter plekke via een betaalapp op je smartphone of via een overschrijving vooraf.

Afhaaladres Aandenkertje: MindWellness BV, Herkkantstraat 66, 3510 Hasselt (Spalbeek)

 

Retour

Annuleren van een bestelling kan tot 7 dagen na je bestelling. Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht via email op info@aandenkertje, heb je 14 dagen de tijd om de geannuleerde artikelen aan ons te retourneren. Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen, in hun oorspronkelijke staat, bezorgen we je het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug, en dit uiterlijk 14 dagen na je melding van retour. Alle kosten voor retournering zijn voor jouw rekening.

 

Klachten

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Laat het ons weten via mail en wij doen ons best om je een oplossing te bieden.

Ben je nadien alsnog niet tevreden, dan heb je als consument in de EU de mogelijkheid om je klacht te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.